TQC（全社的品質管理）とTQM（総合的品質管理）とは

TQC（全社的品質管理）とTQM（総合的品質管理）について説明します。

TQC（Total Quality Control：全社的品質管理）とは
TQM（Total Quality Management：総合的品質管理）とは
TQMの構成

TQC（Total Quality Control：全社的品質管理）とは

1990年の日本のバブル崩壊まで、日本中で、TQC（Total Quality Control：全社的品質管理）が多くの企業で行われていました。

TQCブームですね。

しかし、1990年のバブル崩壊後、日本経済は不景気になりました。

その後、企業は、グローバル化とシステム化の波に襲われました。

TQCではその波に対応できず、またTQCの弊害が出てきたため、次第にTQCを見なおす動きが出てきました。

TQCは、問題解決の手法であって、「これからどうするべきか」、「システム化」などに対してのツールではないですからね。

企業は、TQCをやめたのではなく、TQCの良いところを取捨選択して、環境に適応してゆきました。

TQCは、問題解決や品質改善には、すばらしい手法です。

是非、理解する必要があります。

TQCは、Total Quality Controlの略です。
日本語では、「全社的品質管理」と呼んでいます。

「JIS」では、「TQC」は次のように定義しています。

「品質管理を効果的に実施するためには、市場の調査、研究、開発、製品の企画、設計、生産準備、購買・外注、製造、検査、販売及びアフターサービス並びに財務、人事、教育など企業活動の全段階にわたり、経営者を始め管理者、監督者、作業者など企業の全員の参加と協力が必要である。」

全員で「品質管理」を、やりなさいということです。

TQM（Total Quality Management：総合的品質管理）とは

1996年TQCは、TQMに名前が変わりました。

TQMは、Total Quality Managementの略です。
日本語では、「総合的品質管理」と呼んでいます。

内容としては、
「トップのリーダーシップのもとに、組織が一丸となって、顧客の満足する製品やサービスを提供数ための一連の活動です。」

TQMは、ISOのようにトップダウンでTQCをおこなうようです。

TQCは、ボトムアップと言われていますが、方針管理などはトップダウンです。

個人的には、TQCもTQMも同じような気もしますが。