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QC七つ道具とは


「QC七つ道具」について説明します。


「QC七つ道具」とは


「QC七つ道具」ってよく聞きますよね。

データには、「数値データ」と「言語データ」があります。

「数値データ」を改善する手法として「QC七つ道具」が生まれました。
主に、製造業で使用されています。

日本の製造業を世界一の品質にした一番重要な手法です。
これが無かったら、日本は、世界一の品質になりませんでした。

「品質を改善する」手法です。

製造業で働いている人は知っていると思います。
工程や「QCサークル」でも使っていると思います。


企業で品質改善活動をおこなうときに最初に学習します。
データを分析する「道具」です。
「ツール」ですね。
情報を正しく分析することができます。

非常に重要です。

日本の製造業の製品の品質が世界一になったのは、企業全員が、「QCサークル」などで「QC七つ道具」を使って品質改善活動をおこなってきたからです。

その後、品質改善活動は、全社でおこなうようになったり、製造業以外の業界でもおこなわれるようになります。

しかし、間接部門や製造業以外の業界では、業務改善をおこなうためには、「数値データ」はあまりありません。

「言語データ」が多くなります。
その為、「言語データ」を取り扱うために「新QC七つ道具」が生まれました。
手法も異なります。

「新QC七つ道具」については、別途説明します。


「QC七つ道具」の種類


「QC七つ道具」の種類について説明します。

「QC七つ道具」というくらいですから、最初は7つありました。

  • パレート図
  • 特性要因図
  • グラフ(管理図を含む)
  • チェックシート
  • ヒストグラム
  • 散布図
  • 層別

です。

最初は「グラフ」の中に「管理図」が入っていたのですが、最近では「管理図」は別に分類されています。
たくさんの「管理図」が使用されています。

最近では「QC七つ道具」は次のようになります。

  • パレート図
  • 特性要因図
  • グラフ
  • 管理図
  • チェックシート
  • ヒストグラム
  • 散布図
  • 層別

です。

「JIS Q 9024:2003」(マネジメントシステムのパフォーマンス改善)の中には、「層別」が無くなっています。
「層別」は、ツール(道具)というよりもやり方です。

でも、「層別」も重要ですから、知っておいた方がよいと思います。
数は、気にする必要はないと思います。


「QC七つ道具」の使う用途


「QC七つ道具」の使う用途について説明します。

一例ですが、「QC七つ道具」は次の用途に使用します。


用途 使用する「QC七つ道具」
問題を発見するツールとして使用します。 ・グラフ(棒グラフ)
・管理図
問題の原因を把握したいときのツールとして使用します。 ・パレート図
・ヒストグラム
・特性要因図
対策後、問題が解消したことを確認するツールとして使用します。 ・グラフ
・散布図
・管理図


それぞれについて概要を説明します。


「QC七つ道具」の個別の手法の概要


「QC七つ道具」には、以下のような手法があります。

個別の手法と概要です。

  1. パレート図

    「パレート図」は、現象別に層別してデータをとることにより、重要な不良や問題点を見つけ出すことができます。


  2. 特性要因図

    「特性要因図」は、原因と結果の関係を整理することができます。
    「魚の骨」(フィッシュボーンチャート)とも呼ばれています。
    問題の原因を整理することができます。


  3. グラフ

    「グラフ」は、データの比較が目で見てわかりやすくなります。
    データの全体像がわかりやすくなります。


  4. 管理図

    「管理図」は、工程が安定しているのか見ることができます。
    自然なバラツキと異常原因のバラツキを区別、管理することができます。



  5. チェックシート

    「チェックシート」は、データの分類や項目別の分布や出現状況を把握することができます。


  6. ヒストグラム

    「ヒストグラム」は、データをいくつかの区間に分けてその区間のデータを集めます。
    その度数(数)を棒グラフで表します。
    データのばらつきを把握することができます。


  7. 散布図

    「散布図」は、2つのデータの間にどんな関係があるのか、特性の関係(相関関係)を見ることができます。


  8. 層別

    「層別」は、データをグループ別に分けて問題点を把握する方法です。




詳細は、別途、個別に説明します。


「QC七つ道具」で重要なこと


「QC七つ道具」には、以下のような重要なことがあります。

  1. 「QC七つ道具」を使う目的を明確することが重要です。
    何を知りたいために、データを取るのか、どの手法を使うのかを明確にする必要があります。

    一般的には、「QC七つ道具」を使うのは、以下のような目的があります。

    • 現在の状況を客観的に把握したい場合です。
    • 現在の不具合などの状況を解析したい場合です。
      原因や結果の関係を調べることができます。
    • 現在の状況が正しいか確認する場合です。
    • 管理する場合です。
      現在の状態が正しい状態か管理する場合です。
    • 検査する場合です。

    などです。

  2. 現状を見るのではなく、事実を正確にとらえることが重要です。

  3. 感覚ではなく、データ(数値)でとらえることが重要です。

  4. いろいろな手法を使ってデータを分析します。

  5. 重要な情報、問題点、原因を浮かび上がらせることが重要です。






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11:201211

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