QC七つ道具とは（種類・用途・手法・目的について

「QC七つ道具」について説明します。

「QC七つ道具」とは

「QC七つ道具」ってよく聞きますよね。

データには、「数値データ」と「言語データ」があります。

「数値データ」を改善する手法として「QC七つ道具」が生まれました。
主に、製造業で使用されています。

日本の製造業を世界一の品質にした一番重要な手法です。
これが無かったら、日本は、世界一の品質になりませんでした。

「品質を改善する」手法です。

製造業で働いている人は知っていると思います。
工程や「QCサークル」でも使っていると思います。


企業で品質改善活動をおこなうときに最初に学習します。
データを分析する「道具」です。
「ツール」ですね。
情報を正しく分析することができます。

非常に重要です。

日本の製造業の製品の品質が世界一になったのは、企業全員が、「QCサークル」などで「QC七つ道具」を使って品質改善活動をおこなってきたからです。

その後、品質改善活動は、全社でおこなうようになったり、製造業以外の業界でもおこなわれるようになります。

しかし、間接部門や製造業以外の業界では、業務改善をおこなうためには、「数値データ」はあまりありません。

「言語データ」が多くなります。
その為、「言語データ」を取り扱うために「新QC七つ道具」が生まれました。
手法も異なります。

「新QC七つ道具」については、別途説明します。

「QC七つ道具」の種類

「QC七つ道具」の種類について説明します。

「QC七つ道具」というくらいですから、最初は７つありました。


です。

最初は「グラフ」の中に「管理図」が入っていたのですが、最近では「管理図」は別に分類されています。
たくさんの「管理図」が使用されています。

最近では「QC七つ道具」は次のようになります。


です。

「JIS Q 9024：2003」（マネジメントシステムのパフォーマンス改善）の中には、「層別」が無くなっています。
「層別」は、ツール（道具）というよりもやり方です。

でも、「層別」も重要ですから、知っておいた方がよいと思います。
数は、気にする必要はないと思います。

「QC七つ道具」の使う用途

「QC七つ道具」の使う用途について説明します。

一例ですが、「QC七つ道具」は次の用途に使用します。




それぞれについて概要を説明します。

「QC七つ道具」の個別の手法の概要

「QC七つ道具」には、以下のような手法があります。

個別の手法と概要です。

パレート図

「パレート図」は、現象別に層別してデータをとることにより、重要な不良や問題点を見つけ出すことができます。

特性要因図

「特性要因図」は、原因と結果の関係を整理することができます。
「魚の骨」（フィッシュボーンチャート）とも呼ばれています。
問題の原因を整理することができます。

グラフ

「グラフ」は、データの比較が目で見てわかりやすくなります。
データの全体像がわかりやすくなります。

管理図

「管理図」は、工程が安定しているのか見ることができます。
自然なバラツキと異常原因のバラツキを区別、管理することができます。

チェックシート

「チェックシート」は、データの分類や項目別の分布や出現状況を把握することができます。

ヒストグラム

「ヒストグラム」は、データをいくつかの区間に分けてその区間のデータを集めます。
その度数（数）を棒グラフで表します。
データのばらつきを把握することができます。

散布図

「散布図」は、２つのデータの間にどんな関係があるのか、特性の関係（相関関係）を見ることができます。

層別

「層別」は、データをグループ別に分けて問題点を把握する方法です。


詳細は、別途、個別に説明します。

「QC七つ道具」を使用する目的

「QC七つ道具」を使用する目的です。

一般的には、「QC七つ道具」を使うのは、以下のような目的があります。


などです。

「QC七つ道具」で重要なこと

「QC七つ道具」を使用するときに、以下のような重要なことがあります。

• 品質管理とは何か
  • 品質管理とは（品質保証との違い・基本的な考え方・ツールや手法）
  • 品質管理の歴史（統計的品質管理からISO・TQC・TQMへ）
  • 品質とは（定義と種類について）
  • 管理のサイクルとは（４つのステップ）
  • 品質管理の全体像(４つのグループ別のツールや手法）
• 品質管理の考え方
  • 「デミングのサイクル」とは
  • 「継続的改善」とは
  • 「ばらつき」を管理する
  • 品質管理の「特性」の「ばらつき」は「5M」の管理が重要
• QC七つ道具
  • QC七つ道具とは（種類・用途・手法・目的について
  • パレート図とは（例・使用目的・メリット・まとめ方・法則）
  • 特性要因図とは（例・目的・用途・メリット・まとめ方）
  • グラフとは（例・目的・種類・用途・メリット・まとめ方）
  • 管理図とは（例・構成・種類・目的・用途・まとめ方・異常値）
  • チェックシートとは（例・種類・目的・用途・まとめ方）
  • ヒストグラムとは（例・目的・言葉・まとめ方・見方）
  • 散布図とは（例・目的・用途・メリット・まとめ方・見方）
  • 層別とは（種類・目的・メリット・まとめ方）
• 新QC七つ道具
  • 新QC七つ道具とは（特徴・種類・個別の手法の概要）
  • 新和図法とは（例・目的・メリット・注意事項・まとめ方）
  • 連関図法とは（例・目的・メリット・注意事項・まとめ方）
  • 系統図法とは（例・目的・種類・メリット・注意事項・まとめ方）
  • マトリックス図法とは（例・目的・種類・メリット・注意事項・まとめ方）
  • アローダイアグラム法とは（例・目的・メリット・注意事項・ルール・まとめ方）
  • PDPC法とは（例・目的・種類・メリット・注意事項・基本ルール・まとめ方）
  • マトリックスデータ解析法とは（目的・注意事項・まとめ方）
• ISO/ISO9000s
  • ISOとは（仕事・目的・構成・ISO9000シリーズ）
  • ISO9000シリーズ（品質マネジメントシステム）とは
  • ISO9000シリーズとJIS（日本工業規格）の関係
  • ISO9000Sシリーズ導入・認証取得のメリットと必要性
  • 品質マネジメントの原則（７つの原則）
  • ISO9001の要求事項とは（項目とチェック方法）
• TQC（全社的品質管理）/TQM(総合的品質管理）
  • TQC（全社的品質管理）とTQM（総合的品質管理）とは
  • 日常管理とは（ねらい・進め方・内容例）
  • 方針管理とは（やり方）
  • TQCの弊害
  • デミング賞の問題点
  • ISO9000シリーズとTQMの比較
• QCサークル活動
  • QCサークル活動（小集団改善活動）と進め方
• QC工程表（QC工程図）
  • 「QC工程表」（QC工程図）とは（目的・用途・作り方・項目例）
• 標準化
  • 作業標準書とは（目的・内容・種類・体系例）
• 品質管理・品質保証の仕事
  • 品質管理（QC)・品質保証(QA)の仕事/業務(違いと特徴）
• 品質管理の資格
  • 品質管理の資格（品質管理検定-QC検定：必要性・メリット）
  • 品質管理検定（QC検定）ー４級（レベル・対象・手法）
  • 品質管理検定（QC検定）ー３級（レベル・対象・手法）
  • 品質管理検定（QC検定）ー２級（レベル・対象・手法）
  • 品質管理検定（QC検定）ー１級（レベル・対象・手法）
• その他
  • 改善提案制度とは（進め方・注意事項）
  • 品質管理は、5S（整理・整頓・清掃・清潔・躾）が基本
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